Diritto di recesso

In qualità di consumatore residente nell'UE, puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo inizia il giorno in cui tu, o una persona da te designata (diversa dal corriere), ricevete la merce. Le condizioni complete sono riportate nella sezione 9 dei nostri Termini e Condizioni.

Come prelevare

Comunicaci chiaramente la tua intenzione di recedere dal contratto prima che siano trascorsi 14 giorni. Il modo più rapido è tramite il nostro modulo di recesso online. Puoi anche inviare un'e-mail all'indirizzo contact@fxneurope.eu o scriverci all'indirizzo riportato di seguito. Puoi utilizzare il modulo prestampato, ma non è obbligatorio.

Cosa succederà dopo?

• Confermiamo senza indugio la ricezione del tuo recesso tramite e-mail.
• Restituisci la merce entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il problema. Ti indicheremo l'indirizzo a cui spedirla. Le spese dirette per la restituzione della merce sono a tuo carico.
• Rimborseremo tutti i pagamenti, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Potremmo attendere fino al ricevimento della merce o fino a quando non avremo ricevuto la prova dell'avvenuta spedizione.
• La tua responsabilità è limitata alla perdita di valore causata da una manipolazione della merce superiore a quanto necessario per verificarla.

Modulo di ritiro modello