Resi e rimborsi

Non è proprio quello che cercavi? Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per cambiare idea, e ogni prodotto è coperto dalla garanzia legale UE di 2 anni.

Restituire qualcosa che non si desidera

1. Comunicacelo entro 14 giorni. Utilizza il modulo di recesso oppure invia un'e-mail a contact@fxneurope.eu indicando il numero d'ordine e gli articoli.
2. Confermiamo e inviamo l'indirizzo per la restituzione. Riceverai immediatamente un'e-mail di conferma e l'indirizzo per la restituzione poco dopo. Si prega di non inviare nulla al nostro indirizzo di sede a Tallinn.
3. Restituisci gli articoli entro 14 giorni. Imballali con cura. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico; ti consigliamo un servizio di spedizione tracciabile.
4. Ottieni il tuo rimborso. Rimborseremo il costo degli articoli e le spese di spedizione standard originali entro 14 giorni dal tuo recesso, tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato. Potremmo attendere la ricezione degli articoli o che tu ci invii una prova di spedizione.

Articoli che non possono essere restituiti

La legge prevede alcune eccezioni al diritto di recesso. Ad esempio, i prodotti sigillati che, una volta aperti, non si prestano alla restituzione per motivi igienici o sanitari, come dolciumi e alimenti già aperti, e i prodotti che si deteriorano rapidamente. In caso di dubbi, contattateci prima di aprire la confezione.

Articoli danneggiati o difettosi

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quello ordinato, inviaci un'e-mail con il numero d'ordine e una foto. In base alla garanzia legale UE, puoi richiederne la riparazione o la sostituzione e, se ciò non fosse possibile, ottenere una riduzione di prezzo o un rimborso, senza alcun costo aggiuntivo. Tale garanzia è valida per 2 anni dalla consegna ed è distinta dal diritto di recesso di 14 giorni.

Condizioni complete: sezione 9 dei nostri Termini e Condizioni e la nostra pagina sul diritto di recesso