Droit de rétractation

En tant que consommateur résidant dans l'UE, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, sans justification, pour vous rétracter de votre achat. Ce délai court à compter du jour où vous-même, ou une personne désignée par vos soins (autre que le transporteur), prenez possession du bien. Les conditions complètes sont détaillées à l'article 9 de nos Conditions générales de vente.

Comment retirer

Veuillez nous informer clairement de votre retrait avant l'expiration du délai de 14 jours. Le moyen le plus rapide est d'utiliser notre formulaire de retrait en ligne. Vous pouvez également nous contacter par courriel contact@fxneurope.eu ou par courrier à l'adresse ci-dessous. Vous pouvez utiliser le formulaire type, mais ce n'est pas obligatoire.

Que se passe-t-il ensuite ?

• Nous confirmons sans délai la réception de votre demande de retrait par courriel.
• Veuillez nous renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant votre notification. Nous vous indiquerons l'adresse de retour. Les frais directs de retour sont à votre charge.
• Nous vous remboursons intégralement, y compris les frais de livraison standard, sous 14 jours après réception de votre rétractation, selon le mode de paiement initial. Nous pouvons attendre la réception des articles retournés ou la preuve de leur expédition.
• Vous n'êtes responsable que des pertes de valeur causées par une manipulation des marchandises allant au-delà de ce qui est nécessaire pour les vérifier.

Modèle de formulaire de retrait